Užsakymo sąlygos

Redaguota 2026-10-09

1. Kas mes esame ir kas parduoda prekes

1.1. Ši svetainė (toliau – „svetainė“) priklauso „NSP Club“ svetainių grupei: eu.nspclub.org, nspclub.pl, nspclub.de, nspclub.fr, nspclub.es, nspclub.it, nspclub.ro, nspclub.nl, nspclub.gr, nspclub.cz, nspclub.pt, nspclub.sk, nspclub.lt, nspclub.lv, nspclub.ee, nspclub.dk, nspclub.fi.

1.2. Svetainę administruoja Dina Pavlovna Sultanova (toliau – „mes“, „NSP Club“) – nepriklausoma „Nature's Sunshine“ produktų platintoja. „NSP Club“ yra nepriklausomas projektas, jis nepriklauso bendrovei „Nature's Sunshine“ ir nėra jos atstovybė. Kontaktinė informacija pateikta 12 skyriuje.

1.3. Prekių pardavėjas – bendrovė „Nature's Sunshine“ Europoje: „Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o.“, ul. Olkuska 7, 02-604 Varšuva, Lenkija; KRS 0000248004, NIP 108-000-53-70, REGON 140331748 (toliau – „Pardavėjas“). Pirkimo-pardavimo sutartį sudarote su Pardavėju, mokėjimą gauna Pardavėjas. Mes nepriimame mokėjimų ir nesame pirkimo-pardavimo sutarties šalis.

1.4. Mūsų vaidmuo: mes pateikiame prekių katalogą ir kainas, priimame jūsų užsakymą ir jį užregistruojame pas Pardavėją jūsų vardu, atsakome į klausimus ir padedame grąžinimo bei reklamacijų klausimais. Už pritrauktus pirkėjus gauname atlygį iš „Nature's Sunshine“; jums kaina dėl to nesikeičia.

1.5. Užsakymo sąlygos galioja pirkėjams – fiziniams asmenims, kurie perka asmeniniams poreikiams (vartotojams). Jei perkate verslo reikmėms, prieš pateikdami užsakymą parašykite mums.

2. Kaip pateikiamas užsakymas

2.1. Jūs pasirenkate prekes, nurodote kontaktinius duomenis, pristatymo adresą ir mokėjimo būdą. Prieš išsiunčiant užsakymą, matote visą užsakymą – prekes, kainas, pristatymo kainą ir galutinę sumą – ir galite pataisyti bet kuriuos duomenis. Užsakymą galima pateikti ir be registracijos svetainėje.

2.2. Paspaudę užsakymo patvirtinimo mygtuką, Jūs pavedate mums pateikti šį užsakymą pardavėjui Jūsų vardu – su tomis pačiomis prekėmis ir ta pačia suma, kurias matėte. Jūs neprivalote apmokėti užsakymo: jei persigalvojote, tiesiog jo neapmokėkite – neapmokėtas užsakymas atšaukiamas be jokių pasekmių. Mes patvirtiname užsakymo gavimą el. paštu; užsakymui suteikiamas numeris, kurį registruoti pirkėjai mato savo asmeninėje paskyroje.

2.3. Mūsų vadybininkas jūsų vardu pateikia užsakymą Pardavėjui ir atsiunčia jums Pardavėjo rekvizitus arba nuorodą, kad galėtumėte sumokėti šią sumą. Jei dar nesate „Nature's Sunshine“ klientas, pardavėjas jus užregistruoja kaip savo klientą, suteikia asmeninį kliento numerį (nuolaidos numerį) ir priskiria jus „NSP Club“ konsultantui.

2.4. Pirkimo–pardavimo sutartis sudaroma tuo momentu, kai Pardavėjas jums patvirtina užsakymo priėmimą vykdymui (el. paštu). Sutarčiai taikomos Pardavėjo sąlygos; jos negali apriboti jūsų įstatymuose numatytų teisių, aprašytų toliau.

2.5. Jei prekės nėra sandėlyje arba pardavėjo nurodyta kaina pasikeitė, apie tai pranešime prieš pateikiant užsakymą pardavėjui ir pakeistą užsakymą patvirtinsime tik gavę jūsų sutikimą. Jei nesutinkate, užsakymas bus atšauktas be jokių pasekmių.

2.6. Šias sąlygas galite išsaugoti arba atsispausdinti iš šio puslapio.

3. Kainos

3.1. Kainos svetainėje nurodytos eurais (nspclub.pl – zlotais) ir apima PVM. Pristatymo kaina rodoma užsakymo metu ir nurodoma atskirai.

3.2. Galutinė kaina – bendra suma, kurią matote prieš išsiunčiant užsakymą. Ją galima pakeisti tik gavus jūsų sutikimą (2.5 punktas).

3.3. Jei svetainėje nurodyta nuolaida, šalia taip pat rodoma ankstesnė kaina; ankstesne laikoma žemiausia kaina per 30 dienų iki nuolaidos pradžios, o nuolaidos procentas skaičiuojamas nuo jos.

4. Apmokėjimas

4.1. Svetainėje mokėjimai nepriimami. Už užsakymą Pardavėjui sumokate vienu iš būdų, kuriuos jis siūlo jūsų šalyje, pavyzdžiui, banko pavedimu į Pardavėjo sąskaitą arba naudodamiesi Pardavėjo nuoroda apmokėti kortele ar per „PayPal“. Mokėjimo būdą pasirenkate pateikdami užsakymą.

4.2. Mes niekada neprašome pervesti pinigų į asmeninę sąskaitą ar mums. Jei jūsų to prašo „NSP Club“ vardu – tai sukčiavimas, praneškite mums.

5. Pristatymas

5.1. Užsakymą Pardavėjas išsiunčia iš savo sandėlio Varšuvoje per pristatymo tarnybą, pasirinktą užsakymo metu (UPS, GLS, DPD, InPost, Venipak ir kt. – priklausomai nuo šalies).

5.2. Pristatymo kaina ir nemokamo pristatymo riba priklauso nuo šalies; jūsų užsakymo atveju jos rodomos užsakymo pateikimo metu.

5.3. Pristatymo terminas – 4–9 darbo dienos (nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus švenčių dienas) nuo užsakymo patvirtinimo Pardavėjo, o mokant iš anksto – nuo mokėjimo įskaitymo. Jei jūsų užsakymui taikomas kitas pristatymo terminas, apie tai pranešime prieš užsakymo patvirtinimą Pardavėjo pusėje.

5.4. Gavę siuntą, patikrinkite pakuotę. Jei ji pažeista, jei įmanoma, sudarykite protokolą su kurjeriu ir praneškite mums (8 skyrius).

6. Teisė atsisakyti sutarties (14 dienų)

6.1. Jūs turite teisę atsisakyti sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai jūs (arba jūsų nurodytas asmuo, išskyrus vežėją) gavote prekę, nenurodydami priežasčių. Jei vieno užsakymo prekės buvo pristatytos skirtingomis siuntomis – nuo paskutinės siuntos gavimo dienos. Gavimo diena į šį terminą neįskaičiuojama.

6.2. Norint atsisakyti užsakymo, pakanka iki termino pabaigos aiškiai apie tai pranešti pardavėjui, pavyzdžiui, laišku arba el. paštu:

• „Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o.“, ul. Olkuska 7, 02-604 Varšuva, Lenkija, el. paštas biuro@nsppolska.pl, telefonas +48 22 311 21 00;
• arba per mus – naudodamiesi svetainės forma „Kontaktai“ arba el. paštu europe@nspclub.org. Mes nedelsdami patvirtiname prašymo gavimą el. paštu, nurodydami gavimo datą ir laiką, ir perduodame jį Pardavėjui ne vėliau kaip kitą darbo dieną.

Galite naudoti priede pateiktą formos pavyzdį, tačiau tai nėra privaloma. Terminas laikomas laikytasi, jei prašymą išsiuntėte iki jo pabaigos.

6.3. Išimtis. Teisė atsisakyti pirkimo netaikoma prekėms, pristatytoms užsandarintoje pakuotėje, kurių negalima grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei po pristatymo buvo atplėšta jų apsauginė plomba (Direktyvos 2011/83/ES 16 straipsnio e punktas). Maisto papildų ir kosmetikos atveju tokia plomba yra membrana po dangteliu, apsauginė plėvelė arba kita plomba ant pačios prekės pakuotės. Siuntinio ar transportavimo dėžės atidarymas neatima teisės atsisakyti pirkimo. Teisės, susijusios su prekės trūkumais (7 skyrius), išlieka bet kuriuo atveju.

6.4. Atsisakymo pasekmės. Pardavėjas grąžins visus iš jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartinio pristatymo kainą, be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo dienos. Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo jūs mokėjote, jei su Pardavėju aiškiai nesusitarėte kitaip; jei mokėjote grynaisiais pinigais gavimo metu, pinigai pervedami į jūsų nurodytą banko sąskaitą. Už pinigų grąžinimą mokestis netaikomas. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol negaus prekės atgal arba patvirtinimo apie jos išsiuntimą – priklausomai nuo to, kas įvyks anksčiau.

6.5. Prekę reikia išsiųsti Pardavėjui į Varšuvą ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo dienos – adresu, kurį mes nedelsdami nurodysime kartu su patvirtinimu apie pareiškimo gavimą (jei apie atsisakymą pranešėte tiesiogiai Pardavėjui, adresą nurodys jis). Pakanka išsiųsti prekę iki šio termino pabaigos; atskiro leidimo grąžinti nereikia. Jei atsisakote sutarties nenurodydami priežasčių, tiesiogines išlaidas už grąžinimą padengiate jūs; jei prekė buvo gauta sugadinta arba ne ta, kurią užsisakėte, jas padengia Pardavėjas.

6.6. Jūs atsakote už prekės vertės sumažėjimą tik tuo atveju, jei tai įvyko dėl to, kad su preke elgėtės daugiau nei būtina, siekiant nustatyti prekės pobūdį, savybes ir veikimą. Jei jums nebuvo pranešta apie teisę atsisakyti pirkimo taip, kaip to reikalauja įstatymas, šios atsakomybės nėra.

Trumpas aprašymas – puslapyje „Grąžinimas ir keitimas“.

7. Įstatyminė atitikties garantija

7.1. Pardavėjas atsako už prekės atitiktį sutarčiai (teisinė garantija) ne mažiau kaip 2 metus nuo pristatymo dienos – tokiu mastu, kokį numato jūsų gyvenamosios šalies teisė (ES direktyva 2019/771); kai kuriose šalyse šis terminas yra ilgesnis, pavyzdžiui, Ispanijoje ir Portugalijoje – 3 metai. Kalbama apie trūkumus, kuriuos prekė turėjo pristatymo metu; tai nėra pažadas, kad prekė išliks tinkama vartoti visą šį laikotarpį – tinkamumo vartoti terminas nurodytas ant pakuotės.

7.2. Jei prekė neatitinka sutarties sąlygų (defektas, pažeidimas, netinkama prekė, galiojimo laikas pasibaigęs pristatymo metu), pirmiausia turite teisę reikalauti, kad ji būtų nemokamai pakeista arba, jei įmanoma, kad trūkumas būtų pašalintas. Sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus galima, jei pakeisti prekę neįmanoma, pardavėjas atsisakė jį pakeisti, neįvykdė to per protingą terminą arba trūkumas išliko, taip pat jei trūkumas yra rimtas; esant nežymiam trūkumui sutarties nutraukti negalima. Nuostolių atlyginimas – pagal jūsų gyvenamosios vietos šalies teisę.

7.3. Šios teisės nepriklauso nuo teisės atsisakyti sutarties (6 skyrius) ir negali būti ribojamos jokiomis sąlygomis.

8. Pretenzijos

8.1. Praneškite mums per formą „Grąžinimai“ arba „Kontaktai“ (arba el. paštu europe@nspclub.org): užsakymo numerį, kas yra negerai, savo reikalavimą, jei įmanoma – nuotrauką. Taip pat galite kreiptis tiesiogiai į Pardavėją: biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 arba paštu jo adresu.

8.2. Apie gautą pretenziją patvirtiname el. paštu. Išsamų atsakymą pateikiame ne vėliau kaip per 14 dienų nuo jos gavimo. Siuntimo išlaidas, jei pretenzija yra pagrįsta, padengia Pardavėjas.

9. Atsiliepimai ir komentarai

9.1. Atsiliepimą apie prekę gali palikti bet kuris svetainės lankytojas, įskaitant ir nesiregistravusius. Atsiliepimas turi būti pagrįstas jūsų asmenine patirtimi su preke; Ispanijoje – su preke, įsigyta arba naudota per pastaruosius 30 dienų. Mes netikriname, ar atsiliepimo autorius įsigijo ar naudojo šią prekę, ir nepažymime atsiliepimų kaip patikrintų.

9.2. Atsiliepimai ir komentarai skelbiami po moderatoriaus patikrinimo. Mes skelbiame tiek teigiamus, tiek neigiamus atsiliepimus. Įžeidžiančio, neteisėto, reklaminio ir su tema nesusijusio turinio mes neskelbiame, o jei jis jau paskelbtas – pašaliname.

9.3. Palikdami atsiliepimą ar komentarą, leidžiate mums jį nemokamai skelbti „NSP Club“ svetainėse, įskaitant vertimus į kitas kalbas.

9.4. Kaip pranešti apie neteisėtą medžiagą. Jei manote, kad atsiliepimas, komentaras ar kita medžiaga svetainėje yra neteisėta, parašykite mums naudodamiesi forma „Kontaktai“ arba adresu europe@nspclub.org. Nurodykite puslapio adresą (URL) ir apie kokią medžiagą kalbama, paaiškinkite, kodėl manote, kad ji yra neteisėta, nurodykite savo vardą, pavardę ir el. paštą bei patvirtinkite, kad, kiek jums žinoma, pranešime pateikta informacija yra tiksli ir išsami. Mes patvirtinsime gavimą, be nepagrįsto delsimo išnagrinėsime pranešimą ir pranešime jums apie sprendimą.

9.5. Jei apribojome jūsų medžiagą. Sprendimus dėl publikavimo ir pašalinimo priima žmogus; automatinė formų apsauga atrenka tik botų siunčiamus pranešimus. Jei mes nepaskelbėme arba pašalinome jūsų atsiliepimą ar komentarą, apie tai pranešime jums el. paštu, jei jį turime: ką padarėme, kokia šių sąlygų nuostata ar koks įstatymas buvo pažeistas ir kokios aplinkybės tai lėmė. Jūs galite nemokamai paprašyti peržiūrėti sprendimą, parašydami adresu europe@nspclub.org; be to, turite teisę kreiptis į teismą.

10. Informacija apie produktus

10.1. Maisto papildai nėra vaistai. Jie nepakeičia subalansuotos ir įvairios mitybos bei sveiko gyvenimo būdo. Neviršykite rekomenduojamos paros dozės. Laikykite vaikams nepasiekiamoje vietoje. Prieš vartodami, jei esate nėščia, maitinate krūtimi, vartojate vaistus ar sergate, pasikonsultuokite su gydytoju.

10.2. Sudėtis ir vartojimo rekomendacijos nurodytos prekės aprašyme. Jei prieš užsakydami norite gauti kitą informaciją, nurodytą ant pakuotės, pavyzdžiui, įspėjimus ar maistinę vertę, parašykite mums: prieš užsakymo patvirtinimą nemokamai atsiųsime etiketės nuotrauką. Galiojimo laikas nurodytas ant pakuotės. Jei pastebėjote neatitikimus tarp aprašymo ir pakuotės, praneškite mums.

11. Ginčai ir taikytina teisė

11.1. Jei kas nors nepavyko, parašykite mums – beveik visus klausimus sprendžiame susirašinėjimu.

11.2. Galite kreiptis į vartotojų teisių apsaugos instituciją arba į nesudėtinį ginčų sprendimo organą savo šalyje. „NSP Club“ nėra įpareigotas ir nėra pasirengęs dalyvauti alternatyviame vartotojų ginčų sprendime (ADR). Tai taikoma tik „NSP Club“ ir neriboja jūsų teisių pardavėjo atžvilgiu; kaip pardavėjas sprendžia ginčus, nurodyta jo sąlygose.

11.3. Pirkimo–pardavimo sutartis reglamentuojama Lenkijos teise (pagal Pardavėjo sąlygas). Tai neatima iš jūsų apsaugos, kurią suteikia privalomos jūsų gyvenamosios vietos šalies normos. Galite kreiptis į teismą pagal savo gyvenamąją vietą.

11.4. Šios sąlygos skelbiamos svetainės kalba. Jei skirtingų kalbų versijos nesutampa, jums taikoma tos svetainės versija, per kurią pateikėte užsakymą.

12. Kontaktai

• NSP Club — Dina Pavlovna Sultanova, vul. Kotliarevskoho 8, 20703 Smila, Cherkasy Oblast, Ukraine; svetainės forma „Kontaktai“, el. paštas europe@nspclub.org. Teisinė informacija pateikta puslapyje „Teisinė informacija“.
• Pardavėjas – „Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o.“, ul. Olkuska 7, 02-604 Varšuva, Lenkija; biuro@nsppolska.pl; +48 22 311 21 00.

13. Asmens duomenys

Kokius duomenis renkame ir kaip juos tvarkome – skaitykite „Privatumo politika“. Duomenis galima ištrinti pagal instrukcijas, pateiktas puslapyje „Asmens duomenų ištrynimas“.

14. Sąlygų keitimas

Mes galime keisti šias sąlygas. Jūsų užsakymui taikoma redakcija, galiojusi jo pateikimo svetainėje metu; pirkimo-pardavimo sutarčiai – Pardavėjo sąlygos (2.4 punktas).

Priedas. Sutarties atsisakymo formos pavyzdys

(užpildykite ir išsiųskite tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties)

Adresatas: „Nature's Sunshine Europe Sp. z o.o.“, ul. Olkuska 7, 02-604 Varšuva, Lenkija, biuro@nsppolska.pl, +48 22 311 21 00 — arba per „NSP Club“, europe@nspclub.org

Šiuo pranešimu aš/mes (*) atsisakome pirkimo-pardavimo sutarties dėl šių prekių (*):

• Užsakymo numeris:
• Užsakymo data (*) / gavimo data (*):
• Vartotojo (-ų) vardas (-ai):
• Vartotojo (-ų) adresas:
• Vartotojo (-ų) parašas (-ai) (tik popierinėje formoje):
• Data:

(*) Nereikalingą išbraukti.